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| 老人欲乘公交车遭拒载 女子扶其上车遭司机责骂 |
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| 2008-6-6 15:22:25 来源：中华网 信息编辑：不详 |
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今日早报6月6日报道 扶单身老人上公交车，是美德还是错误?无人陪同的老人，该不该让他坐公交车?
连日来，宁波网论坛里一则《气愤：扶老人上车反而被司机责骂》的帖子，引起网友高度关注。
发帖人称，5月30日中午，她在宁波孝闻街坐3路公交车，见司机拒载一位老太太，就搀扶老人上了车，不料招来司机责骂。发帖人还公布了司机的工号。
之后几天，不少网友跟帖谴责司机，要求公交公司对此事表态。
昨天，记者联系了公交三公司及发帖当事人。公交公司负责人表示，他们已向发帖人进行了解释，司机此举是出于对老人的安全考虑，但态度欠妥。
当事人：扶老人上车被司机骂
在帖子中，沈小姐如此描述了自己的遭遇：
我在孝闻街坐3路公交车，来了个70岁左右的老太太，司机拒绝载她，于是我扶老人上了车……
上车后这名看起来不到30岁的司机师傅，就用命令的语气冲我大喊：“是你，你把她(老太太)扶上车，你待会儿负责把她扶下车。”
我很是不解，于是问：为什么?
他：这么大年纪的老太太不能上车。
我：公交公司还有这样的规定?
他：对，我们公司有规定。
我：那好，那我待会儿打电话问问。
他：你去问好了，去投诉好了……
公交公司居然会有这样的规定?我无语，我想那就坐到终点站扶老人家下车吧!他见我不说话又说：“你要做好人，又不肯扶她下车，不肯负这个责任，你做甚么好人?”……
司机的态度，让沈小姐觉得很委屈，扶了老人上车，反倒背了一个“不负责任”的名?
公交公司：已让司机道歉
记者昨天联系了3路公交车所属的宁波市公交三公司。一名林姓工作人员表示，这件事情公司已经知道，发帖人在事情发生的当天就给公司打来投诉电话，这几天，公司一直希望妥善处理此事。
“我们肯定不会有‘不准老人上车’的规定。”林先生说，接到投诉后，公交公司详细了解了事件全过程。“这位老太太经常乘坐3路公交车，3路车的司机不少都认识她。”他说。
据他们了解，这位老太太时常一人独自乘车，腿脚又不太好，来来去去容易出事。
林先生说，年纪太大的老人或者小孩上车，最好有成年人陪同。“虽然公司没有明文规定，但是从人性化的角度出发，这是应该的，也希望乘客能够理解。”
对于司机责骂沈小姐一事，林先生表示，司机当时的口气可能不太好，伤害了乘客的感情。事后司机认识到了自己的错误，当天就向乘客表示了歉意，“我们公交公司在对司机进行培训时，就强调过，遇到行动不方便的老人乘车，应主动给予帮助，并告知，今后最好在家人的陪同下坐车。”
至于沈小姐在帖中提到的“拒载”说法，林先生表示，经他们查证，不存在拒载问题。
记者随即联系了沈小姐。她表示公交公司确实已经有工作人员就此事与她沟通过，那名司机也已和她通过电话，“但他不承认他说过不许老人上车这样的话，是我误会了他的意思。我觉得他的态度有问题。”
“今后老人如果没有成人陪同，是不是不能上车?”“我们看到这样的老人，该不该扶他们上车?”沈小姐对这件事情的困惑并没有消除。
网友：今后看老人等车，扶不扶?
沈小姐的帖子引来众多评论。
网友3344问：既然有这么一个规定，那这么多老年卡都要作废了?公交公司应查证， |
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